4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤rong>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。